Centro de ajuda

Entrar e recuperar a conta

1. Trabalhadores entram pelo convite recebido por email; responsáveis podem criar conta em Entrar → Criar conta.
2. Esqueceu-se da palavra-passe? Em Entrar, toque em "Esqueci-me da palavra-passe" e siga o email.
3. Perdeu o telemóvel com a verificação em dois passos? Peça ao proprietário da empresa ou ao suporte que confirme a sua identidade.

Marcar entrada, pausa e saída

1. Abra a app e toque no botão grande: Registar entrada, Iniciar pausa, Terminar pausa ou Registar saída.
2. A hora registada é a do servidor, não a do telemóvel.
3. Ao confirmar, aparece "Marcação confirmada" e a marcação entra na cronologia do dia.

Corrigir um esquecimento

1. Na app, abra Pedidos → Novo pedido de correção.
2. Indique o dia, o tipo de marcação e a hora certa, com um motivo.
3. O responsável aprova ou recusa. A marcação original nunca é apagada; fica o histórico.

"Pendente de sincronização" — marcar sem rede

1. Sem rede, a marcação fica guardada só neste telemóvel e na sua conta.
2. Quando voltar a rede, é enviada automaticamente (ou toque em Sincronizar).
3. Chega ao responsável como pedido para revisão; até lá aparece como pendente, não como confirmada.
4. Não apague os dados do browser nem saia da conta antes de sincronizar.

Se a empresa exigir QR do local, a marcação sem rede não é possível: peça registo assistido.

Usar o tablet partilhado (quiosque)

1. Escolha a marcação no ecrã e introduza o seu código pessoal.
2. O código é mostrado uma vez pelo responsável; se o esquecer, peça um novo.
3. O tablet não mostra horas nem totais de ninguém.

Permitir a câmara (QR ou verificação facial)

1. Quando o browser perguntar, toque em Permitir.
2. Recusou sem querer? iPhone: Definições → Safari → Câmara. Android/Chrome: cadeado junto ao endereço → Permissões → Câmara.
3. A imagem é usada só no momento da leitura; o QR não guarda fotografias.

Marcar sem biometria nem câmara

1. A verificação facial nunca é obrigatória para poder marcar.
2. Alternativas: botão na app, código pessoal no quiosque, ou registo assistido pelo responsável.
3. Uma verificação falhada não conta como falta nem como fraude.

Consultar mapas e relatórios (responsáveis)

1. Relatórios e fecho: escolha o período e veja horas por pessoa, pausas e anomalias.
2. Férias e ausências: o mapa mostra quem está ausente em cada dia.
3. Exporte em CSV ou imprima em PDF; as exportações ficam registadas.